Términos y Condiciones

Condiciones de Contratación

Te invitamos a conocer toda la información necesaria respecto a las transacciones electrónicas que realices en esta web.

BODEGAS DE IGEA S.L. apuesta por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en este portal garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y clientes, por eso te recomendamos que antes de contratar cualquiera de los productos que ponemos a tu disposición en esta web, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican a la prestación de los servicios que ofrece Hidromiel del Pueblo propios de su actividad principal de venta de hidromieles y mieles

Las presentes condiciones de contratación rigen la relación entre BODEGAS DE IGEA S.L. y los clientes del sitio Hidromiel del Pueblo

BODEGAS DE IGEA S.L. se reserva el derecho a modificar o cambiar las presentes condiciones en cualquier momento. Si las modificaciones constituyen un cambio sustancial en los términos, Hidromiel del Pueblo lo notificará publicando un anuncio en nuestro sitio web.

Los servicios y/o productos están disponibles sólo para las personas jurídicas y las personas que tengan 16 años.

Esta web cumple con las siguientes regulaciones:

Identificador del vendedor

En virtud de lo establecido en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de La Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), te ofrecemos la siguiente información:

Denominación social: BODEGAS DE IGEA S.L.
CIF/NIF: B72636392
Correo electrónico: mieldelpueblo.igea@gmail.com
Domicilio social: Avenida de La Rioja, 21 Igea (La Rioja)
Su actividad social es: Producción y venta de Hidromiel
Finalidad de la página web: venta online de hidromieles y mieles
Registro mercantil: **REGISTRO MERCANTIL**

Características de los productos ofertados

Hidromiel del Pueblo ofrece un amplio y variado surtido de productos. Los productos expuestos en Hidromiel del Pueblo son hidromieles y mieles.

Cómo realizar un pedido

Como condición para realizar cualquier pedido, el cliente debe contactar con Hidromiel del Pueblo y proporcionar información correspondiente requerida para la adquisición de los productos disponibles en esta web. La información para realizar el pedido que proporcione debe ser precisa, completa y actualizada en todo momento. El no hacerlo constituye una violación de los términos, que pueden resultar en la disolución del contrato con BODEGAS DE IGEA S.L..

Desde el momento de la aceptación, el cliente adquiere la condición de Cliente de Hidromiel del Pueblo.

Los pedidos deben realizarse siguiendo los siguientes pasos:

SELECCIÓN DE PRODUCTOS Y AGREGADO AL CARRITO
El usuario podrá seleccionar los productos deseados y agregarlos al carrito de compra.

REVISIÓN DEL CARRITO Y FORMALIZACIÓN DE LA COMPRA
Después de seleccionar los productos, el usuario revisará el estado de su carrito y procederá a formalizar la compra. Introducirá los datos mínimos necesarios para realizar el pedido.

ELECCIÓN DE LA DIRECCIÓN DE ENTREGA, MÉTODO DE PAGO Y ENVÍO
Rellenados los campos mínimos necesarios, el usuario elegirá uno de los métodos de pago o financiación habilitados, así como la modalidad de envío. Luego, hará clic en el botón de finalizar compra.

CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez efectuada la compra, Hidromiel del Pueblo remitirá por correo electrónico una confirmación de pedido con una identificación de pedido. Si no estás de acuerdo con los datos consignados, podrás solicitar la modificación o anulación del contrato. La comunicación debe realizarse dentro de las 24 horas desde la confirmación del pedido a través de correo electrónico a mieldelpueblo.igea@gmail.comsiempre que el pedido no haya salido de nuestros almacenes.

VALIDACIÓN DEL PEDIDO Y ACEPTACIÓN DE CONDICIONES
La validación del pedido implicará que has sido informado y aceptado expresamente estas condiciones generales. La prueba de estas operaciones ¨se basará en los datos recopilados por la Web, que archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato. Tendrás derecho a acceder a este documento.

Cupones descuento

Los cupones o códigos de descuento son de uso individual y no acumulables y sujetos a las fechas de validez indicadas. BODEGAS DE IGEA S.L. se reserva el derecho de cancelación de cualquier promoción a clientes individuales o colectivos si se considera que se está haciendo un uso abusivo o inadecuado de los mismos.

Suscripciones

El cliente podrá realizar pedidos recurrentes o periódicos de una vez y aceptar la entrega y cobro periódico de los mismos. Estos productos o tipos de pedido están claramente indicados en la web y deberá elegirse siempre el plazo de repetición del mismo (semanal, quincenal o mensual).

El cobro de cada entrega se realiza en el momento en que se realiza el pedido y con la periodicidad indicada se cobran las nuevas entregas de forma automática. Las suscripciones se pueden cancelar o modificar sin coste alguno hasta 2 días laborables antes del envío del producto.

Precios y forma de pago

El cliente se compromete a abonar los productos contratados a Hidromiel del Pueblo en las formas de pago aceptadas por Hidromiel del Pueblo y por cualquier cantidad complementaria (incluidos los impuestos y cargos por pagos atrasados, según el caso)

Los precios aplicables a cada producto son los indicados en la página web en la fecha del pedido incluyendo, en su caso, todos ellos el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) para transacciones dentro del territorio español. No obstante, atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

Al realizar el pago, Hidromiel del Pueblo redireccionará a la pasarela de pago de Hidromiel del Pueblo.

BODEGAS DE IGEA S.L. acepta estas formas de pago:

Por tarjeta de crédito o débito

Aceptamos tarjetas de crédito y débito como Visa, Master Card y otras.

Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) con total confidencialidad.

Bizum

Dependiendo del sistema de pago por Bizum que esté activo en ese momento deberá seguir las instrucciones que en todo momento le indique nuestro sitio web para realizar el pago vía Bizum.

Transferencia Bancaria

Si seleccionas este método de pago, una vez finalizado tu pedido recibirás las instrucciones para que puedas realizar la transferencia del total de tu pedido en nuestro número de cuenta.

Has de tener en cuenta que por usar este método de pago nosotros no aplicamos ningún cargo extra, pero tu banco puede ser que si aplique comisiones al realizar la transferencia a nuestros números de cuenta. También has de conocer que este tipo de transacciones tardan en verificarse 24/48 horas, por lo cual hasta ese momento no podremos tramitar el pedido, contando los plazos de entrega desde ese momento.

Al realizar la transferencia debes indicar el número de pedido en el concepto de la transferencia y el importe de la misma coincida con el importe total del pedido. Si cometiste algún error a la hora de realizar la transferencia, puedes contarnos para aclarar este error y asignar el ingreso recibido en nuestra cuanta a tu pedido.

Dispones de 14 días desde la realización del pedido para completar el pago. Si pasado este tiempo no hemos recibido la transferencia el pedido será cancelado.

No se acepta ningún otro método de pago.

El pago siempre es por adelantado del 100% del pedido y serán enviados cuando confirmamos el pago.

Validez de los precios y ofertas

Los productos ofertados en la web, y los precios de éstos, estarán disponibles para su compra mientras se encuentren en el catálogo de productos visualizados por medio de la página web. Se ruega a los clientes que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. En todo caso, los pedidos en tramitación mantendrán sus condiciones durante 7 días desde el momento de su formalización.

Envíos y transporte

Gastos:

**DESCRIBIR LOS GASTOS DE ENVÍO**

Envío:

**DESCRIBIR OPCIONES DE ENVÍO Y PLAZOS**

Zonas de envío:

**DESCRIBIR ZONAS DE ENVÍO**

Plazos de entrega:

Si el producto se encuentra en stock, el envío del pedido será cursado de inmediato a la dirección de entrega indicada por el cliente y entregado en el plazo de 24/48 horas a contar desde el momento de tramitación del pedido.

Por lo general, salvo que haya festivos de por medio, seguimos esta regla para asignarte una fecha de entrega que será la más próxima que podemos ofrecer.

Si hubiera cualquier imprevisto en la entrega del pedido nos pondríamos en contacto a través de su dirección de correo electrónico, que le solicitamos a la hora de hacer el registro en la web, para encontrar una solución. Alternativamente podríamos ponernos en contacto por teléfono, si lo hubiera facilitado, o directamente intentar una segunda entrega en la dirección facilitada. En caso de no haberse podido contactar ni entregar el producto en la primera ni segunda visita, el cliente será responsable de contactar con el transportista o con Hidromiel del Pueblo a través de correo electrónico y asumirá los costes adicionales que pudieran suponer sucesivas entregas.

Transportistas:

**DEFINIR TRANSPORTISTAS**

En el caso en el que el proceso de finalizar compra permita al cliente seleccionar varios transportistas, el cliente puede elegir al transportista más eficiente de su zona para que su pedido llegue en las mejores condiciones

Supuestos a tener en cuenta:

En el supuesto de que uno de los plazos se vea modificado directamente por el Hidromiel del Pueblo y no por la empresa de transportes , el servicio de Atención al Cliente de Hidromiel del Pueblo le comunicará, bien mediante correo electrónico o llamada telefónica, el plazo de entrega aproximado para el envío total de su pedido. De igual modo, se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
En caso de que un pedido se encuentre compuesto por varios productos distintos, no estando todos disponibles para su envío en el momento de la realización del pedido, el cliente podrá solicitar el envío parcial de su pedido y el posterior envío de los productos pendientes. Dicho envío parcial podrá únicamente ser solicitado cuando el envío total del pedido vaya a retrasarse más allá de los plazos de entrega indicados en la web y este envío deberá ser aprobado finalmente por Hidromiel del Pueblo, quien tendrá siempre la decisión final con respecto a la realización de envíos parciales.
No se servirán pedidos en apartados de correos. Nos reservamos el derecho de retener el envío de pedidos con direcciones erróneas. En todo caso nos pondremos en contacto con usted según los datos facilitados para cualquier incidencia o duda que pueda surgir en la tramitación de su pedido.

Garantía

Garantía Legal: Conforme al RDL 1/2007, los bienes de naturaleza duradera tienen una garantía de 3 años a partir de la fecha de entrega (incluidos los bienes con elementos digitales de suministro continuo por un plazo inferior a 3 años).

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En el caso de artículos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, restauración de programas por este motivo o la reinstalación del disco provocada por el borrado del mismo.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Si tienes cualquier problema con a la hora de ejercitar tu garantía, ponte en contacto con nosotros para resolver el problema en el teléfono 618 854 401 o envíanos un e-mail a la siguiente dirección mieldelpueblo.igea@gmail.com.

Sistema común del impuesto sobre el valor añadido de la unión europea

Atendiendo a lo establecido en la Ley 37/1992, de 28 de diciembre, reguladora de dicho impuesto y la Directiva Europea 2008/8/CE, la operación puede resultar exenta o no sujeta al mismo en función del país de residencia del comprador y de la condición en la que actúa el mismo (empresario/profesional o particular). En consecuencia, en algunos supuestos el precio final del pedido puede verse alterado respecto al que figura expuesto en la página web.

El precio de los productos comercializados por Hidromiel del Pueblo incluye el IVA español. Sin embargo, el precio final de tu pedido puede variar dependiendo del tipo impositivo de IVA que se aplique al pedido. Para los pedidos con destino a otros países de la Unión Europea, el IVA español será deducido y se aplicará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino. El precio final aparecerá durante la confirmación de tu pedido y reflejará el tipo impositivo de IVA correspondiente al país de destino de los productos.

Los precios de los Servicios pueden cambiar en cualquier momento a discreción única y exclusiva de Hidromiel del Pueblo. Los Servicios no brindan protección de precios o reembolsos en el caso de reducción de precios u ofertas promocionales

Política de Devoluciones

Sólo para productos físicos no perecederos ni realizados a medida

Sólo se aceptarán cancelaciones y/o devoluciones en los siguientes términos.

Cancelación

El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros lo antes posible desde el formulario de contacto o mándanos un email a mieldelpueblo.igea@gmail.com y facilitarnos sus datos y número de pedido.

Devolución

Nuestros procesos de preparación y embalaje son muy estrictos y garantizamos que son enviados sin defectos. Verifique cuidadosamente que los precintos que cierran su paquete no hayan sido modificados o dañados.

Si el pedido llega hasta 24 horas más tarde de lo acordado, el cliente debe aceptar la entrega y si, al abrir la caja, alguna pieza en mal estado puede abrir una incidencia desde el formulario de contacto o mándanos un email a mieldelpueblo.igea@gmail.com con el nombre de los productos y el número de piezas en mal estado, así como una fotografía de los mismos.
No se admitirán devoluciones de productos de consumo envasados cuando hayan sido abiertos y/o manipulados, y no conserven los embalajes originales.
Deberá indicar en el albarán de entrega el motivo de la devolución en este extremo.

Sólo se aceptarán devoluciones de pedidos con evidencia de haber sido dañados en el transporte y cualquier queja deberá realizarse en el mismo momento de la recepción del pedido.

Si el producto llegara en mal estado, BODEGAS DE IGEA S.L. asumirá los gastos de envío incurridos por la devolución, siempre y cuando los productos se encuentren en su embalaje original y no hayan sido consumidos total o parcialmente.

Para gestionar la reclamación, deberá ponerse en contacto con nosotros antes de 24 horas y enviarnos un email a mieldelpueblo.igea@gmail.com, indicando su nombre, número de pedido y explicando en detalle lo ocurrido.

Desistimiento

El derecho de desistimiento no se podrá ejercer (salvo por error o defecto en el producto o servicio contratado), en los siguientes supuestos previstos por el artículo 45 de la Ley de Comercio:

Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Y en general todos aquellos productos encargados a distancia que se realicen a nuestra medida: ropa, revelado fotográfico, etc., o que sean susceptibles de copia (libros, música, videojuegos, etc.).

El cliente tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108, conforme a lo dispuesto en BOE-A-2014-3329. Para ejercitar dicho derecho se facilita un formulario dónde se podrán cumplimentar los datos necesarios para la gestión del mismo.

Cómo devolver productos en los casos aceptados:

Para devolver un producto en los casos previstos y aceptados por esta política de desistimiento, deben seguirse las siguientes instrucciones:

No se aceptarán devoluciones a portes debidos.
Debe haber notificado a Hidromiel del Puebloel deseo de desistir y haber obtenido la autorización correspondiente antes de realizar el envió.
Debe descargar y completar el formulario de desistimiento que aparece a continuación y enviarlo junto al paquete.
Debe introducir el/los productos(s) en un paquete debidamente embalado. La dirección de devolución es: Avenida de La Rioja, 21 Igea (La Rioja)
Debe llevar el paquete (con el impreso adjunto de desistimiento) a una Oficina de Correos o a una empresa de mensajería y solicite el comprobante del envío. Deberá conservar el justificante hasta que reciba el reembolso solicitado.

Es responsabilidad del cliente conservar todos los acuses de recibo y remitir el paquete por correo certificado o por cualquier otro medio que permita acreditar su fecha de envío.

En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado o producto defectuoso por parte de un mismo cliente, Hidromiel del Pueblose reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.

Los gastos de devolución serán por cuenta del cliente. Las devoluciones de los importes se realizarán en un plazo de 14 (catorce) días naturales siguientes a la fecha en la que recibamos el/los productos(s) devuelto(s) en la dirección especificada.

Hidromiel del Puebloprocederá al reembolso en la forma de pago que el cliente haya empleado al realizar el pedido, y dicho reembolso se encontrará sujeto al derecho de Hidromiel del Puebloa retener cantidades por los productos devueltos que presenten daños. Le reembolsaremos el importe abonado por el/los productos(s) devuelto(s) menos los gastos de envío (si procede).

Condiciones de devolución y desistimiento para web de venta de productos perecederos o alimenticios

Es importante que los clientes que compren productos perecederos tomen las siguientes precauciones:

Comprobar la fecha de caducidad: Es importante comprobar la fecha de caducidad de los productos perecederos antes de comprarlos.
Conservar los productos adecuadamente: Es importante conservar los productos perecederos adecuadamente para prolongar su vida útil.
Reclamar la garantía lo antes posible: Si un producto perecedero presenta una falta de conformidad, es importante reclamar la garantía lo antes posible.

Derecho de desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de la compra de un producto perecedero o alimenticio dentro de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto. Para ejercer este derecho, el cliente debe comunicar su decisión al vendedor a través de un medio que deje constancia de su recepción, como una carta, un correo electrónico o una llamada telefónica.

El cliente debe devolver el producto en su embalaje original y en perfecto estado, sin que haya sido abierto o consumido. El vendedor se encargará de recoger el producto en el domicilio del cliente o del lugar de entrega, sin coste adicional para el cliente.

El vendedor tiene un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del producto devuelto para reembolsar al cliente el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío.

Excepciones al derecho de desistimiento

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos perecederos o alimenticios:

Productos que hayan sido abiertos o consumidos.
Productos que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud.
Productos que hayan sido personalizados o adaptados a las necesidades del cliente.
Productos que se hayan deteriorado por causas imputables al cliente.

Garantía legal

Todos los productos perecederos o alimenticios vendidos a través de esta web están cubiertos por una garantía legal de dos años. El plazo de garantía para alimentos congelados es de un año. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación o falta de conformidad del producto con la descripción del vendedor.

Definición de falta de conformidad

Se entiende por falta de conformidad cualquier discrepancia entre el producto entregado y el producto descrito o acordado. La falta de conformidad puede ser de los siguientes tipos:

Defectos de fabricación: Se trata de defectos que existen en el producto desde su fabricación y que no se deben a un uso inadecuado o a una manipulación incorrecta por parte del cliente.
No conformidad con la descripción: Se trata de productos que no cumplen con las características o especificaciones descritas por el vendedor.
No conformidad con el uso previsto: Se trata de productos que no son aptos para el uso previsto o que no cumplen con las expectativas del cliente.

Excepciones a la garantía legal

La garantía legal no se aplica en los siguientes casos:

Fallas de conformidad imputables al cliente: Si la falta de conformidad se debe a las especificaciones del cliente, a un uso inadecuado o a una manipulación incorrecta por parte del cliente, el vendedor no es responsable de la falta de conformidad.
Fallas de conformidad que no se manifiestan en un plazo de dos años: Si la falta de conformidad no se manifiesta en un plazo de dos años desde la entrega del bien, el cliente no puede reclamar al vendedor la garantía legal.

Procedimiento para reclamar la garantía legal

Para reclamar la garantía legal, el cliente debe ponerse en contacto con el vendedor y comunicarle la falta de conformidad. El vendedor debe examinar el producto y determinar si existe una falta de conformidad. Si el vendedor determina que existe una falta de conformidad, está obligado a reparar o sustituir el producto, o a reembolsar el precio pagado por el producto, según convenga a la naturaleza de la falta de conformidad.

Condiciones de devolución y desistimiento para web de venta de productos hechos a medida por encargo

Los productos ofrecidos en este sitio web son personalizados y hechos a medida por encargo, elaborados según las especificaciones del Cliente y por eso razón, la ley contempla condiciones especiales para este tipo de productos.

Derecho de Desistimiento

Conforme al artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el cual se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos relativos a:

Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

En concordancia con lo anterior, se informa al Cliente que una vez haya realizado un pedido de productos personalizados por encargo y este ya haya sido confeccionado o esté en proceso de confección, el derecho de desistimiento no podrá ser ejercido.

Devolución por Defectos o Incumplimiento

En caso de que el producto entregado presente defectos o incumplimiento con respecto a las especificaciones acordadas, el Cliente deberá informar al Vendedor dentro de un plazo máximo de [número] días hábiles a partir de la recepción del producto.

El Vendedor se compromete a subsanar los defectos o a reemplazar el producto de acuerdo con lo acordado con el Cliente.

Los productos vendidos en esta web están cubiertos por una garantía legal de dos años desde la fecha de entrega. Durante este periodo, el vendedor está obligado a responder de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien.

Definición de falta de conformidad

Se entiende por falta de conformidad cualquier discrepancia entre el producto entregado y el producto descrito o acordado. La falta de conformidad puede ser de los siguientes tipos:

Defectos de fabricación: Se trata de defectos que existen en el producto desde su fabricación y que no se deben a un uso inadecuado o a una manipulación incorrecta por parte del cliente.
No conformidad con la descripción: Se trata de productos que no cumplen con las características o especificaciones descritas por el vendedor.
No conformidad con el uso previsto: Se trata de productos que no son aptos para el uso previsto o que no cumplen con las expectativas del cliente.

Excepciones a la garantía legal

La garantía legal no se aplica en los siguientes casos:

Fallas de conformidad imputables al cliente: Si la falta de conformidad se debe a las especificaciones del cliente, a un uso inadecuado o a una manipulación incorrecta por parte del cliente, el vendedor no es responsable de la falta de conformidad.
Fallas de conformidad que no se manifiestan en un plazo de dos años: Si la falta de conformidad no se manifiesta en un plazo de dos años desde la entrega del bien, el cliente no puede reclamar al vendedor la garantía legal.

Procedimiento para reclamar la garantía legal

Para reclamar la garantía legal, el cliente debe ponerse en contacto con el vendedor y comunicarle la falta de conformidad. El vendedor examinará el producto y determinar si existe una falta de conformidad. Si el vendedor determina que existe una falta de conformidad, está obligado a reparar o sustituir el producto, o a reembolsar el precio pagado por el producto, según convenga a la naturaleza de la falta de conformidad.

Garantía adicional

Además de la garantía legal, el vendedor puede ofrecer una garantía adicional. La garantía adicional puede ampliar el plazo de garantía o cubrir otros tipos de faltas de conformidad.

Modelo de formulario de reclamación o desistimiento

El cliente/comprador podrá notificar la reclamación o el desistimiento, bien a través de correo electrónico a: mieldelpueblo.igea@gmail.com o bien por correo postal en la dirección Avenida de La Rioja, 21 Igea (La Rioja).

Nombre(Obligatorio)

Nombre Apellidos

Email(Obligatorio)

Teléfono(Obligatorio)

Motivo de la reclamación o desestimiento(Obligatorio)

Danos todos los datos posibles como tu número de pedido, los productos que compraste y el motivo principal de esta reclamación.

Normativa europea de consumo

Informamos que la Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros clientes sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el cliente debe utilizar el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/odr.

Servicio postventa

Disponemos de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos a través del cual se ofrece la atención más rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Domicilio postal: Avenida de La Rioja, 21 Igea (La Rioja)
Teléfono: 618 854 401
Email: mieldelpueblo.igea@gmail.com

Confidencialidad

Tiene carácter confidencial toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de los servicios que regulan las relaciones entre Hidromiel del Pueblo y el Cliente.

Toda información recibida por parte del cliente ya sean imágenes, correos, textos, datos de acceso como clientes y contraseñas, se tratará de modo confidencial, estando totalmente prohibida la cesión a terceros.

No se entenderá información confidencial aquélla que sea divulgada por acuerdo entre las Partes, aquélla que se convierta en pública por igual motivo o aquélla que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes o con una resolución judicial de autoridad competente y aquélla que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación de confidencialidad alguna. Ambas partes se obligan a cumplir el deber de confidencialidad de manera indefinida.

Más información sobre privacidad: consultar nuestra política de privacidad.

Política de protección de datos

Para obtener información completa sobre tus derechos y la política de protección de datos que aplicamos a esta web y a todos nuestros servicios, recomendamos visitar la Política de Privacidad y la Política de cookies.

Limitación de responsabilidad

Hidromiel del Pueblo se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la web, de la configuración y presentación de ésta, de las condiciones de acceso, condiciones de contratación, etc. Por lo que el cliente deberá acceder a versiones actualizadas de la página.

El usuario/cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de la página web y para todas las actividades que ocurran en la página web una vez entregada por parte de Hidromiel del Pueblo. El cliente se compromete a notificar inmediatamente a Hidromiel del Pueblo de cualquier violación de la seguridad del portal.

Hidromiel del Pueblo no será responsable de ninguna pérdida derivada del uso indebido o no autorizado de su página web.

El cliente se compromete a mantener indemne Hidromiel del Pueblo de las reclamaciones, pérdidas, gastos, daños y costos (incluyendo daños directos, incidentales, consecuentes, punitivos, ejemplares e indirectos), y los honorarios Razonables de abogados como resultado de cualquier incumplimiento por parte del cliente/comprador de estas condiciones, sea o no considerado como material o inmaterial; el uso o indebido de los Servicios por su parte o cualquier persona que actúe en tu nombre o utilice su cuenta en Hidromiel del Pueblo o por cualquier violación material o inmaterial de cualquier derecho, título o intereses de terceros.

Nuestra única responsabilidad, será suministrar el producto en los términos y condiciones expresados en la presente política de contratación.

Hidromiel del Pueblo no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse del uso indebido de los productos suministrados.

Idioma

El idioma en que se perfeccionará el contrato entre BODEGAS DE IGEA S.L. y el Cliente es el Español.

Jurisdicción y leyes aplicables

BODEGAS DE IGEA S.L. y EL CLIENTE, se regirán para dirimir cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de esta página Web, por la legislación española, y Estas condiciones generales de uso y contratación se rigen por la ley española.

De conformidad con el artículo 29 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales, las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro foro, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario.